 親子團隊-2 | 當然,這並不是告訴我們,只有想要成為管理者才需要培養業務能力。事實上,全員皆業務的時代已經來臨,無論任何產業的任何層級職位,皆須業務力來為個人職涯尋求新的方法、新的突破以及進步。「統一速達」(也就是所謂的黑貓宅急便)即是依侍「全員皆業務」的理念,讓他的宅配員並非只是送貨員,而是將之定位為「業務司機」,在第一線送貨的過程中,尋找新的商機。而一盒全程四度c冷藏配送,三天內即可從台灣宅配到日本,一顆市價300元台幣的「盛夏的紅寶石」(愛文芒果),即是這些「業務司機」在一次次運貨、快遞的服務過程中,創造出來的物流流程革新,將業務拓展到日本,同時也開創出「統一速達」年營收成長率是前十大倉儲運輸業者之冠,達一四.五%,稅後純益一.四二億,創下二○○○年成立以來最好的成績。 |